生活相談員というのは表向きは家族からの相談の受付係です。しかし、有料老人ホームということもあり、相談の大半がクレームです。結局の所、相談員＝苦情処理係なのです。 スポンサーリンク // クレーマーはどこにでもいます。お客様は神様という格言がある…

私の座右の銘とまではお言いませんが、少なくとも何かに迷った時にはこの「大は小を兼ねる」という言葉を指標とする事があります。 スポンサーリンク // 大きいものであれば、小さいものの用途にも用いられる、また、余分に取っておけば、それに満たないもの…